家族が亡くなった時、まず何をすればいいの？

大切な人を亡くしたとき、悲しみの中で「何からすればいいのか」と戸惑う方は少なくありません。喪主の経験がある人も多くはなく、初めてのことに不安を感じてしまうもの。今回は、そんな“もしもの時”に慌てないために、家族が亡くなってから葬儀までの流れを笹島さんにお聞きしました。

Q)家族が亡くなった時、まず何をすればいいですか？

A)亡くなられた場所によって、最初の対応の流れが少し異なります。

【病院で亡くなった場合】
多くの方が病院で最期を迎えます。臨終後は医師による死亡宣告と死亡診断書の発行を受け、病院から「葬儀社へ連絡してください」と案内されるのが一般的です。

処置が終わるまでの約1時間ほどの間に、搬送先(ご自宅や安置施設など)を決め、葬儀社へ連絡して搬送を依頼します。

【自宅で亡くなった場合】
訪問診療や看取り介護を受けている場合は、主治医の死亡確認を受けてから葬儀社へ連絡します。

一方で、医師が立ち会っていない場合や突然のご逝去では、警察の確認が必要となり、手続きに数日かかる場合もあります。

いずれの場合も、葬儀社へ連絡後は、
搬送 → 安置 → 打合せ・枕経 → 湯灌 → 通夜 → 葬儀 → 火葬 → 骨上法要
といった流れで進みます。

また、並行して親族や親しい関係者への訃報の連絡を行う必要があります。連絡の範囲やタイミングはご家族の意向によりますが、まずは近しい親族・関係者に状況を伝え、落ち着いて順に連絡していくことが大切です。

突然の出来事の中で判断を迫られるのはとても大変なことです。いざという時に迷わないためにも、事前に葬儀社へ相談や見学をしておくと安心です。

Q)事前に葬儀社が決まっていなくても大丈夫ですか？

A)もちろん大丈夫です。

病院では早めに搬送先の決定を求められるため、どこにお願いすればよいか焦ってしまう方も多いですが、葬儀社へ「まだ何も決まっていないのですが…」と相談するだけで、搬送・安置・その後の流れまでしっかり案内してもらえます。大切なのは、慌てずにまず相談すること。信頼できる葬儀社を事前に知っておくと、さらに安心です。

Q)事前に知っておくと安心できることはありますか？

A)亡くなられる方やご家族の「どんな形で見送りたいか」という意向を決めておくことが何より大切です。

金額面・葬儀内容の希望をあらかじめ葬儀社に相談しておくだけで、安心感が全く違います。
斎場の立地や雰囲気、スタッフの対応なども実際に見ておくと、いざという時に落ち着いて判断できます。

「事前相談」＝万一のためだけでなく、日々を安心して過ごすための準備でもあります。

Q)よくある「困った・迷った」ケースはありますか？

A)たとえば「家族葬」を希望して少人数で準備していたのに、故人のお付き合いの広さから多くの弔問客が訪れ、対応に追われてしまうことがあります。そんな時は、通夜や葬儀を家族中心に行い、一般の方は時間を区切ってお参りできる“随時弔問”という形式を採用することも可能です。

また、火葬場までの送迎人数が想定より多く、霊柩車に乗れないケースなども。

こうした事態を防ぐためには、事前に葬儀の流れや人数をしっかり確認しておくこと、そして小さなことでも葬儀社に相談しておくことが大切です。私たちも、すべての方に「良い葬儀だった」と思っていただけるよう、事前の打合せで丁寧にご説明するよう心がけています。

Q)実際にあった印象的なエピソードはありますか？

A)あるご葬儀で、振る舞いの食事が“おにぎりだけ”という簡素な内容だったために、親族の間で「これでは寂しい」「葬儀の場としてふさわしくない」と意見が分かれたことがありました。

振る舞いの形に正解はなく、それぞれのご家庭や地域によって価値観が異なります。だからこそ、私たちは「喪主様に恥をかかせないこと」を第一に考え、どのようなご提案が最適かを一緒に考えています。

また、急な参列で食事が足りなくなるケースもあるため、少し余裕をもった数量でご用意するのがおすすめです。最近では、個別の膳にこだわらず、ビュッフェスタイルで柔軟に対応されるご家庭も増えています。

葬儀は一度きりの大切な時間。だからこそ、事前の相談で「どんなお別れにしたいか」を話し合うことが、後悔のない葬儀につながると思います。

まずはお気軽にご相談ください

不安なことがあれば、どんな小さなことでも構いません。
「もしものとき」のために、事前のご相談をおすすめしています。
当社では、無料の相談会(要予約)も随時開催中です。

お電話またはWEBより、お気軽にお問い合わせください。

プロフィール

株式会社弘善社／笹島 正洋(ささじま まさひろ)
弘善社に18年勤務。どんな場面でも「相手の心を動かす行い」を大切にするのがモットー。趣味は旅やキャンプ、炒飯作り。

店舗情報

コープの家族葬ウィズハウス／株式会社弘善社
TEL 0120-031-059
旭川市永山8条1丁目1番6号